Sprawdź odszkodowanie. Lot z lotniska Kraków-Balice opóźniony lub odwołany? Ubiegaj się o odszkodowanie! W przypadku opóźnienia lub odwołania lotu na lotnisku w Krakowie, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości 600 euro na pasażera. EasyJet: Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. W sytuacji opóźnienia lub odwołania lotu oraz odmowy przyjęcia na pokład, poszkodowanych pasażerów chronią przepisy unijnego Rozporządzenia (WE) nr 261 z 2004 r. Pasażer ma prawo do uzyskania finansowej rekompensaty w wysokości nawet do 2 626,00 zł! Wysokość odszkodowania Najlepszym wyjściem jest zachowanie wszystkich dokumentów, jeśli Twój lot jest opóźniony. Jedną z zalet składania wniosku o odszkodowanie z pomocą AirHelp jest to, że wiemy dokładnie, czego wymaga każda linia lotnicza. Po rozpoczęciu Twojego zgłoszenia pomożemy Ci znaleźć niezbędne dokumenty. Odszkodowanie niekiedy przybiera formę poza finansową i obejmuje zapewnienie posiłków i noclegu. Dodatkowo firma zajmuje się transportem do i z hotelu na lotnisko. Poza tym będziesz na bieżąco informowany o rozwoju sytuacji przez biuro obsługi klienta. W jakiej wysokości otrzymasz odszkodowanie za opóźniony lot? Dołącz do grona naszych klientów, aby łatwo składać wnioski o odszkodowanie, otrzymywać pomoc na czacie, a także zyskać dostęp do saloników lotniskowych i innej pomocy minimalizującej skutki opóźnionych i odwołanych lotów. Specjaliści z zakresu prawa turystycznego zatrudnieni w Kancelarii Proniewski & Przybyłka pomogą Państwu skutecznie dochodzić swoich praw w sporach z liniami lotniczymi. Szeroko rozumiane prawo turystyczne daje Wam konkretne możliwości działania. Nasi prawnicy pomogą uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot. Jak jednak wspomniano wcześniej, roszczenie dotyczące zadośćuczynienia za zmarnowany urlop pozostaje niezależne od roszczenia odszkodowawczego. W rezultacie może być dochodzone zawsze, o ile oczywiście zostaną spełnione konieczne ku temu przesłanki. Ten artykuł może Cię zainteresować: Prawo do odszkodowania za opóźniony lot Loty czarterowe kto wypłaci odszkodowanie? Możliwość otrzymania odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot albo odmowę wpuszczenia na pokład samolotu dotyczy każdego rodzaju lotu ? czyli lotów krajowych, międzynarodowych (także z przesiadką), rejsowych, czarterowych oraz lotów tanich przewoźników. Jak szybko mogę otrzymać odszkodowanie za lot opóźniony z powodu problemów technicznych? Linie lotnicze nie mogą opóźniać przyjęcia roszczenia o odszkodowanie. Jeśli skorzystasz z usług Lot-Opóźniony.pl, odpowiedź dotyczącą tego, czy masz prawo ubiegać się o odszkodowanie otrzymasz w ciągu 48 godzin. Pasażerowie kolei mają jednak swoje prawa, choć często o nich nie wiedzą. Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony pociąg? Kiedy pasażerowie mogą liczyć na darmowy posiłek? Jak złożyć wniosek o rekompensatę za odwołany przejazdy i gdzie szukać pomocy w razie sporu z przewoźnikiem? Przedstawiamy poradnik: prawa pasażera 7GgMdz. Spędziłeś na lotnisku kilka godzin, bo Twój lot miał duże opóźnienie? Przez linie lotnicze nie zdążyłeś na ważne wydarzenie? Nie wszystko stracone. Przysługuje Ci odszkodowanie. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, w jakich sytuacjach możesz ubiegać się o rekompensatę i jak dostać odszkodowanie za opóźniony lot. Czym są odszkodowania za opóźniony lot? Wybierasz się na ważne spotkanie biznesowe, uroczystość rodzinną lub wakacje, a przewoźnik niestety opóźnia Twój lot? Odszkodowanie za opóźnienie nie będzie Ci jednak przysługiwało w każdej sytuacji. Można je natomiast uzyskać, kiedy opóźnienie wyniosło minimum 3 godziny. Trzeba przy tym mieć świadomość, że odszkodowanie to nie to samo co zwrot kosztów biletu. Stawki odszkodowań są ustalone odgórnie i przedstawiamy je tej ogólnej zasady są wyjątki. Dotyczą one sytuacji, gdy opóźnienie nie wynika z winy przewoźnika, a z okoliczności, na które nie miał wpływu. Są to: złe warunki atmosferyczne,klęski żywiołowe,strajki obsługi lotniska,zagrożenie bezpieczeństwa,ograniczenia w kontroli ruchu powietrznego, ze względu np. na zamknięcie pasa startowego,wady samolotu,zderzenie samolotu z ptakiem,niestabilna sytuacja polityczna. Czy wtedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot? W takich sytuacjach niestety nie. Warto wiedzieć, że powyżej 2 godzin opóźnienia linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia opieki nad pasażerami. W praktyce oznacza to, że powinny zaoferować darmowe posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania na lot. Jeśli zachodzi konieczność oczekiwania w nocy, przewoźnik jest zobligowany do zapewnienia hotelu i transportu do i z miejsca noclegu. Jeśli linia lotnicza nie zapewni takiej opieki, pasażer może zażądać od niej zwrotu poniesionych kosztów na podstawie rachunków/faktur. W momencie, gdy opóźnienie wyniesie 5 i więcej godzin pasażer nabywa prawa do zwrotu kosztów biletu lub skorzystania z innego połączenia z miejscem docelowym. Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot? Jak już wyżej powiedzieliśmy, odszkodowanie za opóźniony lot może przysługiwać pasażerom, którzy dotarli do punktu docelowego z minimum 3-godzinnym opóźnieniem w stosunku do planowego rozkładu lotu. Jak dochodzić odszkodowania za opóźniony lot w takiej sytuacji?Konieczne będzie złożenie reklamacji przewoźnikowi, który obsługiwał opóźniony jest zachowanie przy tym formy pisemnej. Jakie dokumenty będą do tego potrzebne? Każda z linii lotniczych ma własne formularze dotyczące reklamacji. Zestawienie dokumentów najpopularniejszych europejskich przewoźników można znaleźć np. na stronie Europejskiego Centrum dokument, należy podać dane lotu oraz kwotę, którą przewoźnik powinien nam wypłacić. Nie trzeba w nim podawać podstawy prawnej ani dołączać karty pokładowej. Po wypełnieniu formularza wysyłamy go pod wskazany adres, zachowując potwierdzenie nadania. Ile czasu na odszkodowanie za opóźniony lot? Po wysłaniu reklamacji przewoźnik ma 30 dni na odpowiedź. Jeśli w tym czasie jej nie otrzymamy lub otrzymamy odpowiedź odmowną, możemy zwrócić się o pomoc do Rzecznika Praw Pasażera (jeśli lot odbywał się z Polski), Europejskiego Centrum Konsumentów Polska (jeśli lot odbywał się z krajów Unii Europejskiej).Warto podjąć dalsze kroki, ponieważ bardzo często okazują się one skuteczne i odszkodowanie trafia na konto pasażera. Jednak należy przy tym pamiętać, że możliwe jest tu przedawnienie. Roszczenie przedawnia się po upływie roku od dnia, w którym doszło do opóźnienia. Jakie odszkodowanie za opóźniony lot? Wysokość odszkodowania jest uzależniona od długości trasy opóźnionego lotu. I tak kwoty odszkodowań dla 1 pasażera wyglądają następująco: Loty do 1500 km, jeśli odbywają się na terenie UE – 250 dłuższe niż 1500 km, jeśli odbywają się na terenie UE lub od 1500 do 3500 km, jeśli odbywają się poza obszarem UE – 400 dłuższe niż 3500 km – 600 euro. To już wszystkie najważniejsze informacje w temacie opóźniony lot a odszkodowanie. Nie jest to przyjemna sytuacja i nikomu jej nie życzymy, ale jak widać, pasażerowie nie są na przegranej pozycji. Z naszej strony zachęcamy do podróżowania samolotem, a jeśli Twoim środkiem transportu na i z lotniska jest samochód – także do skorzystania z Orange Parking. Szukasz inspiracji, gdzie polecieć na urlop i nie wydać przy tym fortuny na bilet? Być może zainteresuje Cię nasz artykuł: Gdzie można lecieć na wakacje tanio z Krakowa? Sprawdź 4 propozycje! Michał Surówkaadwokat SURÓWKA Kancelaria Adwokacka ODSZKODOWANIE ZA OPÓŹNIONY LUB ODWOŁANY LOT ZMIANA PRZEPISÓW Z 1 KWIETNIA 2019 ROKU – AKTUALNE UPRAWNIENIA PASAŻERÓW Artykuł ma charakter ogólny. W celu uzyskania indywidualnej porady należy się kontaktować bezpośrednio z adwokatem Michałem Surówką pod numerem telefonu 883-921-775 (zwłaszcza jeżeli sprawa toczy się na terenie województwa małopolskiego, ze szczególnym uwzględnieniem Krakowa, a także województw śląskiego, świętokrzyskiego lub podkarpackiego). A) Kiedy należy nam się odszkodowanie za opóźniony lot? Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot? Opóźniony lot na terytorium Unii Europejskiej i poza terytorium UE. Na podstawie Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 11 lutego 2004 roku podstawowym warunkiem skutecznego dochodzenia odszkodowania za opóźnienie lotu jest to, aby samolot wylądował na lotnisku docelowym co najmniej trzy godziny (czyli równe trzy godziny lub więcej) później, niż było to zaplanowane w podanym rozkładzie lotu. Ten minimalny czas opóźnienia nie wynika z żadnego przepisu rozporządzenia, lecz z przyjętej i wiążącej jego wykładni, przeprowadzonej przez Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Jeżeli ten podstawowy warunek jest spełniony, to należy ustalić odległość pomiędzy lotniskiem startowym naszego lotu, a lotniskiem docelowym, bo jest to niezbędne do stwierdzenia jakiej kwoty odszkodowania możemy się domagać od linii lotniczych. I tak, w przypadku: a) lotu o długości do kilometrów, gdy start lub lądowanie odbywa się na terytorium Unii Europejskiej, odszkodowanie wynosi 250,00 EURO dla każdego z pasażerów opóźnionego lotu (zarówno dorosłego, jak i dziecka), czyli na głowę pasażera; b) lotu w zakresie którego start oraz lądowanie odbywają się na terytorium Unii Europejskiej i wynoszącego ponad 1,500 kilometrów odszkodowanie wynosi 400,00 EURO dla każdego z pasażerów opóźnionego lotu (zarówno dorosłego, jak i dziecka), czyli na głowę pasażera; c) lotu w zakresie którego start albo lądowanie (czyli tylko jedno z nich) odbywa się poza terytorium Unii Europejskiej, a jego długość wynosi ponad kilometrów, ale nie więcej niż kilometrów, odszkodowanie wynosi również 400,00 EURO dla każdego z pasażerów opóźnionego lotu (zarówno dorosłego, jak i dziecka), czyli na głowę pasażera; d) lotu, którego długość wynosi ponad kilometrów i w przypadku którego start albo lądowanie (czyli tylko jedno z nich) odbywa się poza terytorium Unii Europejskiej) odszkodowanie wynosi 600 EURO dla każdego z pasażerów opóźnionego lotu (zarówno dorosłego, jak i dziecka), czyli na głowę pasażera. B) Jak obliczyć długość (dystans) lotu do odszkodowania za jego opóźnienie? Odległości, o których wspomniałem w punkcie A powinny być zmierzone metodą trasy po tzw. ortodromie, czyli według najkrótszej drogi (w linii prostej) pomiędzy lotniskiem startowym, a lotniskiem docelowym. W tym celu można skorzystać z internetowych kalkulatorów, które pozwalają dość dokładnie określić odległość pomiędzy danymi miejscowościami lotniskowymi. Takie wyliczenie należy sobie wydrukować i zachować, bo może się ono przydać w sytuacji, w której – w ewentualnym postępowaniu sądowym – linie lotnicze będą negować wskazaną przez nas odległość. C) Kiedy należy nam się odszkodowanie za odwołany lot? Ile wynosi odszkodowanie za odwołany lot? W przypadku odwołania lotu, w zakresie odszkodowania, obowiązują zasady, w zakresie odległości, kwot, miejsc startu i destynacji, identyczne z tymi, które wskazałem w punkcie A, chyba że: zostaliśmy poinformowani o odwołaniu lotu co najmniej dwa tygodnie przed planowym czasem odlotu lub zostaliśmy poinformowani o odwołaniu lotu w okresie od dwóch tygodni do siedmiu dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano nam zmianę planu podróży, umożliwiającą nam wylot najpóźniej dwie godziny przed planowym czasem odlotu i dotarcie do naszego miejsca docelowego najwyżej cztery godziny po planowym czasie przylotu lub zostaliśmy poinformowani o odwołaniu lotu w okresie krótszym niż siedem dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano nam zmianę planu podróży, umożliwiającą nam wylot nie więcej niż godzinę przed planowym czasem odlotu i dotarcie do naszego miejsca docelowego najwyżej dwie godziny po planowym czasie przylotu. O ile więc linie lotnicze nie staną na wysokości zadania i nie skorzystają z którejś z opcji, które wymieniłem w punktach 1-3, to przysługuje nam prawo do dochodzenia od nich odszkodowania za odwołany lot na zasadach, które opisałem w punkcie A. D) Jak dochodzić odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot? Zasady obowiązujące od 1 kwietnia 2019 roku. Ile wynosi przedawnienie roszczenia o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Do kiedy można się domagać odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot? Brak karty pokładowej. Czy kilka osób może dochodzić roszczeń jednym pozwem? Z dniem 1 kwietnia 2019 roku weszły w życie zmiany, które znacząco przetasowały mechanizmy dochodzenia odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot. Po pierwsze uchylono przepisy umożliwiające Urzędowi Lotnictwa Cywilnego kategoryczne, nadające się do egzekwowania, zobowiązanie linii lotniczej do wypłacenia pasażerowi należnego mu odszkodowania. Po drugie ostatecznie rozstrzygnięto, że roszczenie pasażera o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot przedawnia się, co do zasady, z upływem 1 roku od dnia, w którym opóźniony lot się odbył bądź też od dnia, w którym miał nastąpić lot odwołany. Wynika to z art. 205c ust. 7 ustawy prawo lotnicze. Ta kwestia budziła przez lata największe rozbieżności, z czego wynikały różne rozstrzygnięcia sądów w poszczególnych sprawach. Niezależnie od powyższych zmian pierwszą czynnością jaką należy wykonać po ochłonięciu po podróży jest przygotowanie wezwania do zapłaty, w którym należy kompleksowo opisać stan rzeczy, wskazać dane lotu, godziny, odległości i okoliczności. Jestem zwolennikiem przygotowywania pełnego i kompleksowego wezwania do zapłaty, zawierającego również uzasadnienie prawne, a następnie przesyłania go do siedziby linii lotniczych pocztą tradycyjną, za potwierdzeniem odbioru, dzięki któremu możemy z łatwością wykazać ewentualny upływ ustawowych 30 dni od dnia doręczenia wezwania, które linie lotnicze mają na rozpatrzenie naszego pisma. Dotyczy to zarówno państwowych przewoźników, takich jak Polskie Linie Lotnicze LOT, czy Lufthansa, jak i tzw. tanich linii lotniczych, czyli np. Ryanair, Wizz Air, czy Enter Air. Decyduje o tym czysto praktyczne podejście do rzeczy, ponieważ sztampowe, kilkuzdaniowe reklamacje formułowane zazwyczaj zarówno przez samych pasażerów, jak i przez firmy skupiające się wyłącznie na taśmowym dochodzeniu tego rodzaju odszkodowań, budzą w działach reklamacyjnych linii lotniczych pokusę zbywania pasażerów, powoływania niemających związku z rzeczywistością wymówek, zmierzających co najmniej do teoretycznie ugodowego, a praktycznie niemal siłowego, na zasadzie postawienia pasażera pod ścianą, doprowadzenia go do zupełnie nieuzasadnionego w rzeczywistości obniżenia roszczeń. Kiedy przedstawiciel przewoźnika dojdzie do przekonania, na podstawie np. wymiany korespondencji mailowej z pasażerem, że nie zna on swoich uprawnień i stwierdzi, że – w przypadku odmowy wypłaty odszkodowania – taki pasażer raczej nie będzie kontynuował sprawy, może chętniej zaryzykować i odmówić wypłaty odszkodowania albo takiego pasażera po prostu zignorować, co często ma miejsce w przypadku niektórych linii lotniczych. Nasza sprawa o odszkodowanie od linii lotniczych może się jednak skończyć już na etapie rzetelnego wezwania do zapłaty, ewentualnie twardych negocjacji, w których będziemy musieli uświadomić przedstawicielom przewoźnika, że znamy swoje uprawnienia, wiemy kiedy linie lotnicze rzeczywiście mają prawo odmówić wypłaty etc. W przypadku jednak, jeżeli wezwanie do zapłaty lub dalsze negocjacje nie odniosą skutku, przewoźnik nas zignoruje lub niezasadnie odmówi wypłaty, mamy dwie, następujące drogi dalszego działania. 1) Skorzystanie z pomocy Rzecznika Praw Pasażerów, który rozpatrzy naszą sprawę w trybie ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich. Ta procedura, właśnie z dniem 1 kwietnia 2019 roku, zastąpiła postępowanie ze skargi do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego, który miał możliwość zobowiązania przewoźnika do wypłaty na rzecz pasażera konkretnie określonej kwoty w konkretnie określonym terminie. Zaletą postępowania przed Rzecznikiem jest to, że skargę do niego możemy złożyć bezpłatnie. Zasadniczym minusem tego postępowania jest jednak to, że przewoźnik nie ma żadnego obowiązku brania udziału w tym postępowaniu, a jeżeli już formalnie weźmie w nim udział, to Rzecznik nie ma żadnej możliwości wpływania na jego stanowisko, nie może też wydać żadnej wiążącej decyzji, na podstawie której moglibyśmy się domagać odszkodowania. Jedynym straszakiem dla przewoźnika może być ewentualnie groźba kary za naruszenie naszych uprawnień nałożona przez Prezesa ULC. Właśnie z tych względów warto poważnie przemyśleć zrezygnowanie z kierowania sprawy do Rzecznika i skorzystanie z opcji drugiej. 2) Wystąpienie z pozwem cywilnym przeciwko liniom lotniczym, które ewentualnie może być poprzedzone zawezwaniem przewoźnika do tzw. próby ugodowej. Złożenie pozwu nie tylko przerywa nam bieg przedawnienia, ale umożliwia też skuteczne dochodzenie od linii lotniczych również odsetek za opóźnienie (liczonych już od opływu 30 dnia od daty doręczenia wezwania do zapłaty), ale także kosztów zatrudnienia adwokata, które ustala się w zależności od kwoty jaką będziemy od przewoźnika dochodzić. W niektórych sprawach niewykluczone, że sąd wyda tzw. nakaz zapłaty bez przeprowadzania nawet jednej rozprawy. Niezależnie od trybu postępowania prawomocny nakaz zapłaty, czy też prawomocny wyrok sądu stanowią tytuły egzekucyjne i na ich podstawie możemy konsekwentnie egzekwować należności od linii lotniczych. W pozwie należy między innymi powołać dowody na okoliczność naszego udziału w locie, czyli np. załączyć kartę pokładową każdego z pasażerów, dodatkowo ewentualnie dokumenty podróży otrzymane z biura podróży. Warto pamiętać, że brak karty pokładowej nie pozbawia nas prawa dochodzenia swoich roszczeń. Możemy przecież udowodnić, że byliśmy pasażerami lotu za pomocą zeznań świadków, możemy też złożyć w pozwie wniosek o zobowiązanie linii lotniczych do przedstawienia listy pasażerów. Nie ma przeszkód aby kilka osób (np. podróżująca wspólnie rodzina) dochodziło swoich roszczeń w jednym pozwie. E) Kiedy linie lotnicze mogą odmówić wypłaty odszkodowania? Co to są nadzwyczajne okoliczności? Wprowadzanie pasażerów w błąd przez linie lotnicze. Warto pamiętać o tym, że linie lotnicze mogą skutecznie odmówić nam wypłaty odszkodowania (o ile spełniliśmy kryteria, o których pisałem wcześniej), tylko w naprawdę wyjątkowych sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem, które powołałem zobowiązania przewoźników lotniczych powinny być ograniczone lub ich odpowiedzialność wyłączona w przypadku gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Jeżeli zatem doszło do opóźnienia, ponieważ np. samolot na naszej trasie lata w systemie tam i z powrotem, a jego poprzedni lot został opóźniony na skutek panujących wtedy warunków meteorologicznych, co rzutuje w konsekwencji na nasz lot, to taka sytuacja nie kwalifikuje się jako wydarzenie nadzwyczajne, któremu nie można było zapobiec. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za rozwiązania rozkładowe przyjęte przez przewoźnika, zaplanowanie przez niego za krótkich odstępów pomiędzy lotami etc. Każdy przypadek opóźnienia powinien być jednak zbadany i rozpatrzony indywidualnie. Z powyższych względów należy ze zdecydowaniem podchodzić do przypadków, w których linie lotnicze – znam takie przypadki z praktyki – proponują pasażerowi np. wypłacenie kwoty 250 EURO (podczas gdy zgodnie z zasadami, które opisałem wyżej należy mu się np. kwota 400 EURO) wskazując, że istnieje prawdopodobieństwo, że lot opóźnił się wskutek nadzwyczajnych okoliczności. Ogólnik? Tak. Ma pokrycie w rzeczywistości? Zdecydowanie nie zawsze. Czy warto się pod wpływem takiego wybiegu przewoźnika zgadzać na obniżenie odszkodowania? Tylko w nielicznych przypadkach. W celu uzyskania szczegółowych informacji, adekwatnych do realiów konkretnej sprawy, która dzieje się w dowolnym miejscu kraju, a zwłaszcza na terenie województwa małopolskiego, ze szczególnym uwzględnieniem Krakowa, a także województw śląskiego, świętokrzyskiego lub podkarpackiego, warto zajrzeć do zakładki kontakt. Na Gran Canarię udacie się w grudniu, z krakowskiego lotniska w Balicach. W obie strony polecicie bezpośrednio na pokładach samolotów linii Ryanair z wliczonym bagażem podręcznymNa Kanarach zatrzymacie się w świetnie ocenianym apartamencie Piccolo Blu Vegueta, który znajduje się w pobliżu Las Palmas. Dostaniecie się tam wynajętym samochodem lub komunikacją podróży: grudzieńLinia lotnicza: RyanairBagaż: podręcznyZakwaterowanie: apartamentZa loty oraz zakwaterowanie zapłacicie 1341 PLN za osobę, przy 2 podróżnych śpiących w jednym pokoju. Wydawać by się mogło, że ulice są bardziej zatłoczone niż niebo. Jednak nic bardziej mylnego. Po europejskim niebie każdej doby kursuje aż 25 tys. samolotów. Tak duże natężenie ruchu sprawia, że niekiedy plan podróży ulega przesunięciu i nie wygląda tak, jak to pierwotnie zakładano. Każdego miesiąca kilkadziesiąt tysięcy lotów jest opóźnionych, a kilkaset całkowicie ma jednak co się załamywać jeśli Twój lot został opóźniony, albo odwołany. Podpowiemy Tobie co możesz w takie sytuacji zrobić. Warto wiedzieć czy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony, albo odwołany lot. Kupując bilet lotniczy zawierasz z liniami lotniczymi umowę. Na podstawie tej umowy linie lotnicze zobowiązują się do tego, że dostarczą daną osobę do wskazanego punktu docelowe. W momencie, gdy przewoźnik nie jest wstanie wywiązać się z zawartej umowy, powinien to pasażerowi w jakiś sposób wynagrodzić. Prawa pasażerów linii lotniczych reguluje rozporządzenie WE nr 261, które odnosi się do wszystkich przewoźników zarejestrowanych w UE. To właśnie na tej podstawie linie lotnicze w przypadku opóźnionego, albo odwołanego lotu muszą wywiązać się z pewnych obowiązków względem pasażerów. Opóźniony lot – co robić?Odwołany lot – co robić?Kiedy przysługuje odszkodowanie za odwołany lot?Odszkodowanie za opóźniony, odwołany lot – wysokość odszkodowania?Kiedy nie przysługuje odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?Jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot?Wniosek i reklamacja o odszkodowanie za opóźniony lot Wizzair, Ryanair, LOT, Lufthansa Siedzisz na lotnisku i patrzysz na tablicę odlotów, a czas opóźnienia ciągle się wydłuża. Człowiek w takiej sytuacji jest zmęczony i sfrustrowany, ale też zaczyna zastanawiać się czy przysługuje mu odszkodowanie za opóźniony lot. W takim razie informujemy Cię, że w przypadku, gdy opóźnienie wynosi od 2 do 4 godzin linie lotnicze mają obowiązek pokryć koszty związane z wyżywieniem, noclegiem oraz innymi świadczeniami. Jedynym warunkiem, jaki trzeba spełnić, aby uzyskać pieniądze jest punktualne stawienie się do odprawy bagażowo-biletowej. W sytuacji, gdy opóźnienie się zwiększa i wynosi więcej niż 5 godzin, pasażer ma pełne prawo do tego, aby domagać się zwrotu kwoty biletu i otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot. Odwołany lot – co robić? W dużo gorszej sytuacji znajdują się osoby, których lot został całkowicie odwołany. Nie ma co panikować, gdyż to i tak nie pomoże. Przede wszystkim linie lotnicze muszą znaleźć pasażerowi alternatywne połączenie, albo zwrócić całą kwotę zakupu biletu lotniczego. Czego pasażer może się domagać za odwołany lot? Poza tym, że linie lotnicze zobowiązane są do znalezienia alternatywnego połączenia lub zwrócenia pieniędzy za bilet, muszą także zapewnić pasażerom wyżywienie, a nawet nocleg, jeśli lot który zaproponowali ma się odbyć następnego dnia. Przewoźnicy zabezpieczają się przed taką ewentualnością i zastrzegają sobie w regulaminie, że nie zapewniają pasażerom wyżywienia i noclegu. Warto zatem bez względu na to czy korzystasz z linii lotniczych Ryanair, Wizzair czy LOT sprawdzić w ich regulaminach zapisy odnoszące się do takiego wydarzenia, jak odwołany czy opóźniony lot. Kiedy przysługuje odszkodowanie za odwołany lot? Zgodnie z zapisami znajdującymi się w przepisach unijnych, pasażer ma prawo uzyskać odszkodowanie za odwołany lot, nawet w sytuacji, gdy skorzystał z alternatywnego połączenia, albo linie lotnicze oddały mu pieniądze za bilet lotniczy. Pasażerów najbardziej interesuje informacja: Ile wynosi odszkodowanie za odwołany lot? W tym przypadku znaczenie ma długość trasy, w zależności od niej odszkodowanie może wynosić od 250 do nawet 600 euro. Odszkodowanie za opóźniony, odwołany lot – wysokość odszkodowania? W momencie, gdy lot został opóźniony o co najmniej 3 godziny i to z winy przewoźnika, albo lot został całkowicie odwołany, pasażerom przysługuje odszkodowanie zarówno za opóźniony, jak i odwołany lot. Wysokość odszkodowania uzależniona jest przede wszystkim od długości trasy przeloty. Ustalone zostały trzy progi: 250 euro odszkodowania otrzymają pasażerowie podróżujący na trasie do 1500 km;400 euro odszkodowania otrzymają pasażerowie podróżujący na trasie powyżej 1500 km wewnątrz Unii Europejskiej oraz na trasie między 1500 a 3500 km podróżując poza UE;600 euro odszkodowania otrzymają pasażerowie w przypadku pozostałych rejsów. Kiedy nie przysługuje odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Niestety nie w każdej sytuacji pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony, albo odwołany lot. Odszkodowania nie uda się uzyskać w następujących sytuacjach: jeżeli powstałe opóźnienie, albo odwołanie lotu powstało w wyniku nadzwyczajnych okoliczności, których nie dało się uniknąć; przez nadzwyczajne okoliczności należy rozumieć: bardzo złe warunki pogodowe; strajk, który ma wpływ na sposób realizowania usług lotniczych, a także zmiany sytuacji politycznej; spokojnie nawet w takich sytuacjach przewoźnik oczywiście musi zapewnić Tobie pomoc, zwrócić koszty, albo zmienić plan podróży;jeśli zostałeś poinformowany o odwołanym locie co najmniej dwa tygodnie przed dniem zaplanowanej podróży;jeśli zapewniono Tobie optymalne warunki, czyli bardzo zbliżone do tych, których się spodziewałeś na samym początku podróży. Jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot? Jeżeli znalazłeś się w sytuacji, gdy Twój lot został odwołany, albo opóźniony warto wiedzieć w jaki sposób ubiegać się o odszkodowanie. Najlepiej skorzystać z formularzy, które są dostępne na stronach internetowych linii lotniczych. Warto również zostawić wszystkie paragony, rachunki i inne kwity potwierdzające poniesione wydatki. Wszystko należy dołączyć do składanego wniosku o odszkodowanie. Czas na złożenie reklamacji wynosi aż 2 lata od dnia nieszczęsnego lotu. W ciągu 30 dni linie lotnicze mają obowiązek udzielenia odpowiedzi na Twoje pismo. Jeżeli linie lotnicze nie udzielą odpowiedzi, albo ich decyzja będzie odmowna, można wystąpić ze skargą o naruszenie przepisów unijnych do Komisji Ochrony Praw Pasażerów, działa ona przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Wniosek i reklamacja o odszkodowanie za opóźniony lot Wizzair, Ryanair, LOT, Lufthansa Zdecydowanie większość linii lotniczych preferuje złożenie reklamacji za opóźniony lot za pośrednictwem specjalnie przygotowanego formularza dostępnego na oficjalnych stronach linii lotniczych. W celu uzyskania odszkodowania pierwszym krokiem będzie napisanie oraz wysłanie reklamacji do linii lotniczej, która obsługiwała lot. Pamiętaj, aby opisać dokładnie cała zdarzenie, podaj we wniosku takie dane jak planowana data i godzina lotu, długość opóźnienia, rzeczywistą datę i godzinę odlotu, numer biletu. Po złożeniu odpowiedniego wniosku za pomocą formularza online linia lotnicza ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. Lufthansa tutajLOT tutajRyanair tutajWizzair tutaj Jeśli więc Twój lot został opóźniony, albo odwołany warto sprawdzić czy nie należy się Tobie odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Straciłeś sporo nerwów, jednak możesz na tym zyskać finansowo. Dlaczego by więc nie spróbować. Mimo wszystko życzymy Wam wyłącznie punktualnych lotów